Условия возврата товара и денежных средств
По всем вопросам, связанным с возвратом, обменом или качеством полученных товаров, пожалуйста, напишите нам на электронную почту: pulpypalp@yandex.ru с темой письма «Возврат / Обмен» и номером вашего заказа.
1. Возврат товара надлежащего качества

• В соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (дистанционный способ продажи), вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 (семи) календарных дней.
• Возврат возможен только при соблюдении следующих условий:
• товар не был в употреблении и не имеет следов использования;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства и фабричная упаковка;
• сохранена полная комплектация набора (включая нераспечатанные материалы, схемы, аксессуары, фурнитуру и вложения).
• При возврате товара надлежащего качества клиенту возвращается уплаченная стоимость товара за вычетом фактических расходов продавца на обратную доставку. Услуги транспортной компании по обратной пересылке оплачивает покупатель.

2. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества (брак / дефект / некомплект)

• Если после получения заказа вы обнаружили дефект, брак или нехватку комплектующих, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте pulpypalp@yandex.ru в течение 7 календарных дней с момента получения посылки.
• К письму приложите:

1. Номер заказа;
2. Краткое описание проблемы;
3. Фотографии или видеозапись брака/дефекта.

• В случае подтверждения дефекта или ошибки комплектации мы в кратчайшие сроки за свой счёт произведём замену товара, дошлём недостающие элементы либо оформим полный возврат денежных средств, включая стоимость доставки.

3. Сроки хранения и невостребованные заказы

• Пожалуйста, отслеживайте статус вашей посылки по трек-номеру и забирайте заказ вовремя.
• Если вы не успеваете получить заказ в установленный службой доставки срок и хотите продлить хранение в пункте выдачи, заранее напишите нам на почту pulpypalp@yandex.ru. Обратите внимание: услуга продления хранения тарифицируется транспортной компанией и оплачивается клиентом.
• Если посылка не была получена в срок хранения и вернулась обратно отправителю, возврат стоимости товаров осуществляется после фактического поступления посылки на наш склад за вычетом расходов на обратную пересылку.

4. Порядок и сроки возврата денежных средств

• Требование о возврате денежных средств рассматривается продавцом в течение 10 календарных дней с момента фактического получения возвращённого товара и проверки его сохранности.
• Способ возврата: Возврат денежных средств осуществляется строго тем же безналичным способом и на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата заказа на сайте.
• Срок зачисления денежных средств на ваш счёт зависит от банка-эмитента карты и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней с момента проведения операции возврата.